“Chê” 1 triệu USD của Shark Liên không đủ để phát triển mô hình nhưng lại chọn 300.000 USD của Shark Dũng, CEO Telepro tiết lộ lý do phía sau

Giải pháp "Uber" cho Telemarketing đã mang lại cho Telepro phần gọi vốn thành công tại Shark Tank Việt Nam khi được 2 "cá mập" cùng đồng ý xuống tiền. Tuy nhiên, nền tảng kết nối tư vấn viên với doanh nghiệp này đã từ chối 1 triệu USD của Shark Liên để nhận 300.000 USD của Shark Dzung.


* Xin chào Trung Hiếu. Cảm xúc của bạn thế nào khi được cả Shark Dũng và Shark Liên cùng đồng ý đầu tư?


Khi biết có 2 Shark xuống tiền thì mình rất vui. Như vậy không chỉ có mình mà những người khác cũng nghĩ rằng Telepro là sản phẩm tốt, tạo ra giá trị cho xã hội và doanh nghiệp. Từ đó, mình có động lực lớn hơn để phát triển Telepro đạt đúng những gì mình kỳ vọng từ đầu.


* Shark Liên đưa ra con số 1 triệu USD nhưng cuối cùng các bạn lại chọn Shark Dũng với mức đầu tư cam kết là 300.000 USD. Các bạn tính toán thế nào để ra phương án này?


Thực ra mình có nói trên sóng đó, ý tưởng của Telepro từ đầu là go global (đi ra nước ngoài, PV) chứ không muốn chỉ là một doanh nghiệp nhỏ tại Việt Nam. Nếu nhận deal Shark Liên, chủ yếu là chúng mình có một khách hàng lớn về bảo hiểm. Nhưng Telepro không chỉ làm một mảng như vậy mà mình muốn toàn bộ agent-các bạn tư vấn viên cua Telepro có thể có thêm thu nhập từ những gì các bạn ấy thích, nghĩa là làm nhiều ngành nghề khác nữa.


Hướng thứ 2 là go global. Riêng việc anh Dũng đưa offer đã ảnh hưởng quan trọng tới Telepro vì anh Dũng làm về công nghệ rất lâu rồi. Nhất là việc anh nói muốn lead vòng gọi vốn tiếp theo cho Telepro cũng rất quan trọng vì 1 triệu USD với Telepro chưa phải con số đủ lớn để phát triển được. Điều chúng mình muốn là về sau gọi được nhiều vốn hơn, thậm chí không dừng lại ở mức 1,5-2 triệu USD như anh Dũng nói mà phải gọi lên rất nhiều vòng tiếp theo. Để làm điều này, mình cần người đồng hành có hiểu biết sâu về công nghệ, làm startup lâu năm và sở hữu mối quan hệ rộng. Anh Dũng là người phù hợp với tất cả tiêu chí đó.


* Được biết trước đây Telepro đã từng nhận vốn đầu tư 150.000 USD từ Shark Thuỷ. Theo bạn đâu là là điểm hấp dẫn của mô hình?


Theo mình đánh giá yếu tố Shark Thủy đầu tư chính là ở đội ngũ sáng lập-founding team. Thời điểm ấy Telepro mới ra mắt nên chỉ có vài khách hàng, thậm chí chưa chính thức vào thị trường nhưng Shark Thủy có lẽ nhận thấy đây là một ý tưởng hay, có tiềm năng để scale nhanh cộng với đội ngũ sáng lập đủ mạnh nên đã quyết định đầu tư.


“Chê” 1 triệu USD của Shark Liên không đủ để phát triển mô hình nhưng lại chọn 300.000 USD của Shark Dũng, CEO Telepro tiết lộ lý do phía sau - Ảnh 1.

* Nhưng trong chương trình, Shark Linh có nói "Công nghệ này đã phát triển nhiều, mà ở bọn em chị không thấy có nhiều điểm khác biệt". Bạn nghĩ sao về ý kiến này?


Đương nhiên những gì nói trên trường quay sẽ không thể mô tả đầy đủ về một startup. Shark Linh chưa nhìn rõ khác biệt lớn nhất của Telepro so với các đơn vị truyền thống là Telepro không có các agent in-house, vì thế startup có khả năng tăng quy mô nhanh chóng. Nếu các đơn vị truyền thống muốn mở rộng quy mô sẽ phải tuyển dụng nhiều người mới, trang bị chỗ ngồi cộng thêm các công cụ làm việc nên sẽ không dễ. Ví dụ giờ tìm được địa điểm làm việc cho 1.000 người tại Hà Nội cũng tương đối khó.


Còn Telepro không cần như vậy. Telepro có thể tăng số lượng agent rất nhanh: Các bạn ấy chỉ cần có điện thoại thông minh, đăng ký vào dịch vụ, làm qua bài test và tham gia đào tạo là trở thành agent của Telepro. Đó là khác biệt khiến mô hình này có thể tăng trưởng nhanh so với công ty truyền thống.


* Vậy nhưng khi số lượng tư vấn viên tăng nhanh, bạn làm thế nào để kiểm soát chất lượng của họ?


Bên mình xây dựng hệ thống để agent làm việc trực tiếp trên đó nên sẽ kiểm soát được. Ví dụ khi agent gọi điện sẽ có băng ghi âm, có công cụ phát hiện lỗi họ mắc phải. Khi hệ thống cảnh báo lỗi của agent thì bên mình có đội ngũ riêng, sẽ gọi điện lại và đào tạo agent ngay sau khi họ mắc lỗi. Việc này khiến agent tiến bộ rất nhanh trong khi tại các công ty khác, có thể phải hết tuần, hết tháng mới đánh giá và cuối cùng người sales không nhớ mình mắc lỗi gì. Đây chính là điểm mạnh của công nghệ.


* Trong chương trình Shark Tank, bạn có nói 3 năm nữa sẽ chiếm lĩnh thị trường Việt Nam và đi ra toàn cầu?


Thực ra chúng mình muốn dẫn đầu thị trường Việt Nam trong thời gian ngắn hơn nữa. Khoảng 1 năm gì đó rồi mở rộng sang các nước trong khu vực Đông Nam Á, dùng agent tại chính nước họ. Sau khoảng 3 năm sẽ tính đến chuyện gọi cho các khách hàng Châu Âu và Mỹ, sử dụng agent người Phillipines hoặc những người nói tiếng Anh bản xứ.


* Theo bạn để gọi vốn thành công trên Shark Tank, các startup cần chuẩn bị những gì?


Bản thân mình từng chuẩn bị khá nhiều nhưng mình nghĩ cơ bản là các startup đi gọi vốn nên xác định trước nhà đầu tư nào phù hợp, tập trung nói đúng vấn đề mà họ quan tâm. Thực ra câu chuyện gọi vốn giống như bán hàng vậy, bán hàng hiểu đúng là mình giúp khách hàng mua, chứ không phải mình đang bán sản phẩm. Startup lên gọi vốn là giúp nhà đầu tư có cơ hội rót tiền vào những dự án phát triển nhanh nên lý lẽ đưa ra phải giúp nhà đầu tư "mua" dễ dàng hơn.


Ngày tư đầu mình xác định hướng tới hai Shark là Shark Dũng và Shark Liên. Thật may cuối cùng có vẻ đã đạt được mục tiêu ấy.


*Xin cảm ơn Hiếu!


Startup "Uber cho TeleMarketing" từ bỏ 1 triệu USD của Shark Liên để nhận 300.000 USD của Shark Dzung bởi một câu nói: "Em chọn tiền bây giờ hay chọn tiền trong tương lai"

Theo Trí Thức Trẻ



Loading...







“Che” 1 trieu USD cua Shark Lien khong du de phat trien mo hinh nhung lai chon 300.000 USD cua Shark Dung, CEO Telepro tiet lo ly do phia sau


Giai phap "Uber" cho Telemarketing da mang lai cho Telepro phan goi von thanh cong tai Shark Tank Viet Nam khi duoc 2 "ca map" cung dong y xuong tien. Tuy nhien, nen tang ket noi tu van vien voi doanh nghiep nay da tu choi 1 trieu USD cua Shark Lien de nhan 300.000 USD cua Shark Dzung.


* Xin chao Trung Hieu. Cam xuc cua ban the nao khi duoc ca Shark Dung va Shark Lien cung dong y dau tu?


Khi biet co 2 Shark xuong tien thi minh rat vui. Nhu vay khong chi co minh ma nhung nguoi khac cung nghi rang Telepro la san pham tot, tao ra gia tri cho xa hoi va doanh nghiep. Tu do, minh co dong luc lon hon de phat trien Telepro dat dung nhung gi minh ky vong tu dau.


* Shark Lien dua ra con so 1 trieu USD nhung cuoi cung cac ban lai chon Shark Dung voi muc dau tu cam ket la 300.000 USD. Cac ban tinh toan the nao de ra phuong an nay?


Thuc ra minh co noi tren song do, y tuong cua Telepro tu dau la go global (di ra nuoc ngoai, PV) chu khong muon chi la mot doanh nghiep nho tai Viet Nam. Neu nhan deal Shark Lien, chu yeu la chung minh co mot khach hang lon ve bao hiem. Nhung Telepro khong chi lam mot mang nhu vay ma minh muon toan bo agent-cac ban tu van vien cua Telepro co the co them thu nhap tu nhung gi cac ban ay thich, nghia la lam nhieu nganh nghe khac nua.


Huong thu 2 la go global. Rieng viec anh Dung dua offer da anh huong quan trong toi Telepro vi anh Dung lam ve cong nghe rat lau roi. Nhat la viec anh noi muon lead vong goi von tiep theo cho Telepro cung rat quan trong vi 1 trieu USD voi Telepro chua phai con so du lon de phat trien duoc. Dieu chung minh muon la ve sau goi duoc nhieu von hon, tham chi khong dung lai o muc 1,5-2 trieu USD nhu anh Dung noi ma phai goi len rat nhieu vong tiep theo. De lam dieu nay, minh can nguoi dong hanh co hieu biet sau ve cong nghe, lam startup lau nam va so huu moi quan he rong. Anh Dung la nguoi phu hop voi tat ca tieu chi do.


* Duoc biet truoc day Telepro da tung nhan von dau tu 150.000 USD tu Shark Thuy. Theo ban dau la la diem hap dan cua mo hinh?


Theo minh danh gia yeu to Shark Thuy dau tu chinh la o doi ngu sang lap-founding team. Thoi diem ay Telepro moi ra mat nen chi co vai khach hang, tham chi chua chinh thuc vao thi truong nhung Shark Thuy co le nhan thay day la mot y tuong hay, co tiem nang de scale nhanh cong voi doi ngu sang lap du manh nen da quyet dinh dau tu.


“Che” 1 trieu USD cua Shark Lien khong du de phat trien mo hinh nhung lai chon 300.000 USD cua Shark Dung, CEO Telepro tiet lo ly do phia sau - Anh 1.

* Nhung trong chuong trinh, Shark Linh co noi "Cong nghe nay da phat trien nhieu, ma o bon em chi khong thay co nhieu diem khac biet". Ban nghi sao ve y kien nay?


Duong nhien nhung gi noi tren truong quay se khong the mo ta day du ve mot startup. Shark Linh chua nhin ro khac biet lon nhat cua Telepro so voi cac don vi truyen thong la Telepro khong co cac agent in-house, vi the startup co kha nang tang quy mo nhanh chong. Neu cac don vi truyen thong muon mo rong quy mo se phai tuyen dung nhieu nguoi moi, trang bi cho ngoi cong them cac cong cu lam viec nen se khong de. Vi du gio tim duoc dia diem lam viec cho 1.000 nguoi tai Ha Noi cung tuong doi kho.


Con Telepro khong can nhu vay. Telepro co the tang so luong agent rat nhanh: Cac ban ay chi can co dien thoai thong minh, dang ky vao dich vu, lam qua bai test va tham gia dao tao la tro thanh agent cua Telepro. Do la khac biet khien mo hinh nay co the tang truong nhanh so voi cong ty truyen thong.


* Vay nhung khi so luong tu van vien tang nhanh, ban lam the nao de kiem soat chat luong cua ho?


Ben minh xay dung he thong de agent lam viec truc tiep tren do nen se kiem soat duoc. Vi du khi agent goi dien se co bang ghi am, co cong cu phat hien loi ho mac phai. Khi he thong canh bao loi cua agent thi ben minh co doi ngu rieng, se goi dien lai va dao tao agent ngay sau khi ho mac loi. Viec nay khien agent tien bo rat nhanh trong khi tai cac cong ty khac, co the phai het tuan, het thang moi danh gia va cuoi cung nguoi sales khong nho minh mac loi gi. Day chinh la diem manh cua cong nghe.


* Trong chuong trinh Shark Tank, ban co noi 3 nam nua se chiem linh thi truong Viet Nam va di ra toan cau?


Thuc ra chung minh muon dan dau thi truong Viet Nam trong thoi gian ngan hon nua. Khoang 1 nam gi do roi mo rong sang cac nuoc trong khu vuc Dong Nam A, dung agent tai chinh nuoc ho. Sau khoang 3 nam se tinh den chuyen goi cho cac khach hang Chau Au va My, su dung agent nguoi Phillipines hoac nhung nguoi noi tieng Anh ban xu.


* Theo ban de goi von thanh cong tren Shark Tank, cac startup can chuan bi nhung gi?


Ban than minh tung chuan bi kha nhieu nhung minh nghi co ban la cac startup di goi von nen xac dinh truoc nha dau tu nao phu hop, tap trung noi dung van de ma ho quan tam. Thuc ra cau chuyen goi von giong nhu ban hang vay, ban hang hieu dung la minh giup khach hang mua, chu khong phai minh dang ban san pham. Startup len goi von la giup nha dau tu co co hoi rot tien vao nhung du an phat trien nhanh nen ly le dua ra phai giup nha dau tu "mua" de dang hon.


Ngay tu dau minh xac dinh huong toi hai Shark la Shark Dung va Shark Lien. That may cuoi cung co ve da dat duoc muc tieu ay.


*Xin cam on Hieu!


Startup "Uber cho TeleMarketing" tu bo 1 trieu USD cua Shark Lien de nhan 300.000 USD cua Shark Dzung boi mot cau noi: "Em chon tien bay gio hay chon tien trong tuong lai"

Theo Tri Thuc Tre



Loading...

“Chê” 1 triệu USD của Shark Liên không đủ để phát triển mô hình nhưng lại chọn 300.000 USD của Shark Dũng, CEO Telepro tiết lộ lý do phía sau

Giải pháp "Uber" cho Telemarketing đã mang lại cho Telepro phần gọi vốn thành công tại Shark Tank Việt Nam khi được 2 "cá mập" cùng đồng ý xuống tiền. Tuy nhiên, nền tảng kết nối tư vấn viên với doanh nghiệp này đã từ chối 1 triệu USD của Shark Liên để nhận 300.000 USD của Shark Dzung.
Giới thiệu cho bạn bè
  • gplus
  • pinterest

Bình luận

Đăng bình luận

Đánh giá: