Aroma Resort bị đổi tên thành

Sau khi video của Khoa Pug được đăng tải, người dùng đã ngay lập tức đổi tên Aroma Resort trên google và để lại tới hơn 3.000 đánh giá tiêu cực, kèm vote 1 sao.


Aroma Resort bị đổi tên thành Aroma Resort Lừa Đảo khách 2 tr và nhận hơn 3.000 đánh giá 1 sao trên Google sau video của Khoa Pug - Ảnh 1.

Mới đây, Youtuber Khoa Pug (Nguyễn Anh Khoa), người chuyên review các khách sạn, resort, các món ăn sang trọng đã đăng tải video đánh giá resort Aroma Mũi Né (Phan Thiết, Bình Thuận). Theo nội dung trong video, chuyến đi của Khoa Pug nhanh chóng trở thành "thảm họa", khi liên tiếp gặp những rắc rối với Aroma Resort.


Ngay khi đến checkin nhận phòng, anh Khoa đã bị lễ tân resort này từ chối do tên người đặt và tên trên thẻ ngân hàng không giống nhau. Trước đó, anh Khoa đã nhờ bạn đặt phòng hộ, thay vì tự đặt.


Lễ tân Aroma resort gợi ý anh Khoa hủy đặt phòng online và thay vào đó chuyển sang đặt phòng trực tiếp, với giá phòng không thay đổi, là 2,2 triệu đồng và được anh Khoa chấp nhận (cách làm này sẽ khiến trang đặt phòng trung gian là booking.com không nhận được hoa hồng).


Tuy nhiên, sau khi thanh toán tiền mặt, anh Khoa được dẫn vào một phòng không giống với hình ảnh khi anh đặt trên Booking.com. Sau khi hỏi Bellboy, anh được biết phòng anh được dẫn vào là phòng Double, có giá 1,5 triệu đồng trong khi phòng anh đặt là Bungalow có giá 2,2 triệu đồng.


Quay lại quầy lễ tân để thắc mắc, anh Khoa bị yêu cầu tắt máy quay phim mới giải quyết. Bức xúc với thái độ của lễ tân, anh Khoa đã bỏ về, chấp nhận mất trắng 2,2 triệu đồng.


Aroma Resort bị đổi tên trên Google, nhận hơn 3.000 đánh giá 1 sao


Ngay sau khi sự việc xảy ra, cộng động mạng cũng đã tỏ ra bức xúc với Aroma Resort và đã kêu gọi nhau "vote" 1 sao cho Aroma trên Google.


Không những vậy, nếu tìm kiếm trên Google Map, tên của Aroma Resort giờ đây đã bị đổi thành "Aroma Resort Lừa Đảo khách 2 tr"


Aroma Resort bị đổi tên thành Aroma Resort Lừa Đảo khách 2 tr và nhận hơn 3.000 đánh giá 1 sao trên Google sau video của Khoa Pug - Ảnh 2.

Kết quả là, Resort này đã tụt sao thảm hại, số điểm trung bình chỉ còn 1,2 sau khi nhận hơn 3.000 đánh giá 1 sao. Các bình luận, đánh giá dành cho Aroma đều rất tiêu cực.


"Tôi vừa xem video trên kênh Youtube của Khoa Pug và cảm thấy thất vọng về nhân viên ở đây. Họ đề nghị anh ấy hủy đặt phòng trên website và hứa giữ nguyên giá, nhưng sau đó lại dẫn anh ấy vào phòng 50$, thay vì 100$. Điều này không hề chuyên nghiệp và có thể xảy ra với bất kỳ ai. Quản lý của khách sạn cần có lời giải thích rõ ràng thay vì giữ yên lặng như bây giờ", một người dùng nước ngoài bình luận.


"Nếu có 0 sao, tôi cũng sẽ vote thay vì 1 sao. Dịch vụ và nhân viên quá kinh khủng, phân biệt đối xử với du khách Việt. Tôi không hiểu tại sao lễ tân như vậy có thể được làm việc ở đây, họ quá thô lỗ. Thật đáng thương cho anh chàng trên Youtube"


"Cái cách mà lễ tân tranh cãi với du khách cho thấy kỹ năng giao tiếp tệ hại của resort này. Họ nên xin lỗi tất cả khách hàng vì thái độ ngu ngốc đó, và nên chuyên nghiệp hơn khi phục vụ. Không ai trả tiền để được phục vụ như vậy cả. Có rất nhiều lựa chọn ở Phan Thiết, nên đừng tới nơi tồi tệ này. Nếu có thể, tôi sẽ đánh giá 0 sao, họ không xứng đáng dù chỉ 1 sao."


"Thái độ của lễ tân quá tệ. Đây là bài học đắt giá cho resort này. Hãy cải thiện con người, quản lý và chaaste lượng dịch vụ nếu bạn không muốn tất cả mọi người quay lưng"


Aroma Resort bị đổi tên thành Aroma Resort Lừa Đảo khách 2 tr và nhận hơn 3.000 đánh giá 1 sao trên Google sau video của Khoa Pug - Ảnh 3.TripAdvisor khóa đánh giá của Aroma Resort vì cho rằng các đánh giá này "không phản ánh trải nghiệm trực tiếp"







Aroma Resort bi doi ten thanh 'Aroma Resort Lua Dao khach 2 tr' va nhan hon 3.000 danh gia 1 sao tren Google sau video cua Khoa Pug


Sau khi video cua Khoa Pug duoc dang tai, nguoi dung da ngay lap tuc doi ten Aroma Resort tren google va de lai toi hon 3.000 danh gia tieu cuc, kem vote 1 sao.


Aroma Resort bi doi ten thanh Aroma Resort Lua Dao khach 2 tr va nhan hon 3.000 danh gia 1 sao tren Google sau video cua Khoa Pug - Anh 1.

Moi day, Youtuber Khoa Pug (Nguyen Anh Khoa), nguoi chuyen review cac khach san, resort, cac mon an sang trong da dang tai video danh gia resort Aroma Mui Ne (Phan Thiet, Binh Thuan). Theo noi dung trong video, chuyen di cua Khoa Pug nhanh chong tro thanh "tham hoa", khi lien tiep gap nhung rac roi voi Aroma Resort.


Ngay khi den checkin nhan phong, anh Khoa da bi le tan resort nay tu choi do ten nguoi dat va ten tren the ngan hang khong giong nhau. Truoc do, anh Khoa da nho ban dat phong ho, thay vi tu dat.


Le tan Aroma resort goi y anh Khoa huy dat phong online va thay vao do chuyen sang dat phong truc tiep, voi gia phong khong thay doi, la 2,2 trieu dong va duoc anh Khoa chap nhan (cach lam nay se khien trang dat phong trung gian la booking.com khong nhan duoc hoa hong).


Tuy nhien, sau khi thanh toan tien mat, anh Khoa duoc dan vao mot phong khong giong voi hinh anh khi anh dat tren Booking.com. Sau khi hoi Bellboy, anh duoc biet phong anh duoc dan vao la phong Double, co gia 1,5 trieu dong trong khi phong anh dat la Bungalow co gia 2,2 trieu dong.


Quay lai quay le tan de thac mac, anh Khoa bi yeu cau tat may quay phim moi giai quyet. Buc xuc voi thai do cua le tan, anh Khoa da bo ve, chap nhan mat trang 2,2 trieu dong.


Aroma Resort bi doi ten tren Google, nhan hon 3.000 danh gia 1 sao


Ngay sau khi su viec xay ra, cong dong mang cung da to ra buc xuc voi Aroma Resort va da keu goi nhau "vote" 1 sao cho Aroma tren Google.


Khong nhung vay, neu tim kiem tren Google Map, ten cua Aroma Resort gio day da bi doi thanh "Aroma Resort Lua Dao khach 2 tr"


Aroma Resort bi doi ten thanh Aroma Resort Lua Dao khach 2 tr va nhan hon 3.000 danh gia 1 sao tren Google sau video cua Khoa Pug - Anh 2.

Ket qua la, Resort nay da tut sao tham hai, so diem trung binh chi con 1,2 sau khi nhan hon 3.000 danh gia 1 sao. Cac binh luan, danh gia danh cho Aroma deu rat tieu cuc.


"Toi vua xem video tren kenh Youtube cua Khoa Pug va cam thay that vong ve nhan vien o day. Ho de nghi anh ay huy dat phong tren website va hua giu nguyen gia, nhung sau do lai dan anh ay vao phong 50$, thay vi 100$. Dieu nay khong he chuyen nghiep va co the xay ra voi bat ky ai. Quan ly cua khach san can co loi giai thich ro rang thay vi giu yen lang nhu bay gio", mot nguoi dung nuoc ngoai binh luan.


"Neu co 0 sao, toi cung se vote thay vi 1 sao. Dich vu va nhan vien qua kinh khung, phan biet doi xu voi du khach Viet. Toi khong hieu tai sao le tan nhu vay co the duoc lam viec o day, ho qua tho lo. That dang thuong cho anh chang tren Youtube"


"Cai cach ma le tan tranh cai voi du khach cho thay ky nang giao tiep te hai cua resort nay. Ho nen xin loi tat ca khach hang vi thai do ngu ngoc do, va nen chuyen nghiep hon khi phuc vu. Khong ai tra tien de duoc phuc vu nhu vay ca. Co rat nhieu lua chon o Phan Thiet, nen dung toi noi toi te nay. Neu co the, toi se danh gia 0 sao, ho khong xung dang du chi 1 sao."


"Thai do cua le tan qua te. Day la bai hoc dat gia cho resort nay. Hay cai thien con nguoi, quan ly va chaaste luong dich vu neu ban khong muon tat ca moi nguoi quay lung"


Aroma Resort bi doi ten thanh Aroma Resort Lua Dao khach 2 tr va nhan hon 3.000 danh gia 1 sao tren Google sau video cua Khoa Pug - Anh 3.TripAdvisor khoa danh gia cua Aroma Resort vi cho rang cac danh gia nay "khong phan anh trai nghiem truc tiep"

Aroma Resort bị đổi tên thành 'Aroma Resort Lừa Đảo khách 2 tr' và nhận hơn 3.000 đánh giá 1 sao trên Google sau video của Khoa Pug

Sau khi video của Khoa Pug được đăng tải, người dùng đã ngay lập tức đổi tên Aroma Resort trên google và để lại tới hơn 3.000 đánh giá tiêu cực, kèm vote 1 sao.
Giới thiệu cho bạn bè
  • gplus
  • pinterest

Bình luận

Đăng bình luận

Đánh giá: