TripAdvisor khóa đánh giá của Aroma Resort vì cho rằng các đánh giá này "không phản ánh trải nghiệm trực tiếp"

Nhận lượng lớn đánh giá về Aroma Resort, nhưng TripAdvisor đã quyết định khóa lại vì cho rằng, các đánh giá này "không phản ánh trải nghiệm trực tiếp".


Những ngày qua, cộng đồng mạng đã dậy sóng sau video của Khoa Pug (Nguyễn Anh Khoa) tố cáo Aroma Beach Resort & Spa lừa đảo, khiến người mất trắng 2,2 triệu đồng.


Ngay sau sự việc, rất nhiều người đã tỏ ra bức xúc với Aroma Resort và vào Google để vote 1 sao cho resort này. Số điểm trung bình của Aroma Resort ngay lập tức tụt xuống chỉ còn 1,2 sau khi nhận hơn 3.000 đánh giá 1 sao. Tên của resort này cũng bị đổi thành "Aroma Resort Lừa Đảo khách 2tr".


TripAdvisor khóa đánh giá của Aroma Resort vì cho rằng các đánh giá này không phản ánh trải nghiệm trực tiếp - Ảnh 1.

Aroma Resort bị đổi tên và nhận hơn 3.000 đánh giá 1 sao trên Google


Không chỉ trên Google, người dùng còn đổ xô vào đánh giá trên trang TripAdvisor. Tuy nhiên, thay vì đăng tải toàn bộ các đánh giá, TripAdvisor đã lựa chọn khóa đánh giá với resort này, vì cho rằng các đánh giá mới được gửi lên "không phản ánh trải nghiệm trực tiếp".


"Gần đây đã diễn ra một sự kiện thu hút sự chú ý của truyền thông và chúng tôi nhận được một lượng lớn đánh giá không phản ánh trải nghiệm trực tiếp, do vậy, chúng tôi đã tạm dừng việc đăng đánh giá mới cho hồ sơ này. Nếu bạn có trải nghiệm trực tiếp tại cơ sở kinh doanh này, vui lòng quay lại sớm - chúng tôi rất mong nhận được đánh giá của bạn!", TripAdvisor cho biết.


TripAdvisor khóa đánh giá của Aroma Resort vì cho rằng các đánh giá này không phản ánh trải nghiệm trực tiếp - Ảnh 2.

Nhờ khóa đánh giá, Aroma Resort vẫn giữ được mức điểm 4,5 trên TripAdvisor, là số điểm trung bình của 243 đánh giá. Trong đó, có 156 đánh giá "Tuyệt vời", 57 đánh giá "Tốt", 17 đánh giá "Trung bình", 7 đánh giá "Tồi" và 6 đánh giá "Kinh Khủng".


TripAdvisor khóa đánh giá của Aroma Resort vì cho rằng các đánh giá này không phản ánh trải nghiệm trực tiếp - Ảnh 3.

Aroma Resort vẫn giữ được điểm 4,5 trên trang TripAdvisor


Mới đây, Youtuber Khoa Pug (Nguyễn Anh Khoa), người chuyên review các khách sạn, resort, các món ăn sang trọng đã đăng tải video đánh giá resort Aroma Mũi Né (Phan Thiết, Bình Thuận). Theo nội dung trong video, chuyến đi của Khoa Pug nhanh chóng trở thành "thảm họa", khi liên tiếp gặp những rắc rối với Aroma Resort.


Ngay khi đến checkin nhận phòng, anh Khoa đã bị lễ tân resort này từ chối do tên người đặt và tên trên thẻ ngân hàng không giống nhau. Trước đó, anh Khoa đã nhờ bạn đặt phòng hộ, thay vì tự đặt.


Lễ tân Aroma resort gợi ý anh Khoa hủy đặt phòng online và thay vào đó chuyển sang đặt phòng trực tiếp, với giá phòng không thay đổi, là 2,2 triệu đồng và được anh Khoa chấp nhận.


Tuy nhiên, sau khi thanh toán tiền mặt, anh Khoa được dẫn vào một phòng không giống với hình ảnh khi anh đặt trên Booking.com. Sau khi hỏi Bellboy, anh được biết phòng anh được dẫn vào là phòng Double, có giá 1,5 triệu đồng trong khi phòng anh đặt là Bungalow có giá 2,2 triệu đồng.


Quay lại quầy lễ tân để thắc mắc, anh Khoa bị yêu cầu tắt máy quay phim mới giải quyết. Bức xúc với thái độ của lễ tân, anh Khoa đã bỏ về, chấp nhận mất trắng 2,2 triệu đồng.


Nữ du khách bị hướng dẫn viên hãm hiếp, TripAdvisor không giải quyết mà khuyên nạn nhân "viết review kể lại chi tiết"







TripAdvisor khoa danh gia cua Aroma Resort vi cho rang cac danh gia nay "khong phan anh trai nghiem truc tiep"


Nhan luong lon danh gia ve Aroma Resort, nhung TripAdvisor da quyet dinh khoa lai vi cho rang, cac danh gia nay "khong phan anh trai nghiem truc tiep".


Nhung ngay qua, cong dong mang da day song sau video cua Khoa Pug (Nguyen Anh Khoa) to cao Aroma Beach Resort & Spa lua dao, khien nguoi mat trang 2,2 trieu dong.


Ngay sau su viec, rat nhieu nguoi da to ra buc xuc voi Aroma Resort va vao Google de vote 1 sao cho resort nay. So diem trung binh cua Aroma Resort ngay lap tuc tut xuong chi con 1,2 sau khi nhan hon 3.000 danh gia 1 sao. Ten cua resort nay cung bi doi thanh "Aroma Resort Lua Dao khach 2tr".


TripAdvisor khoa danh gia cua Aroma Resort vi cho rang cac danh gia nay khong phan anh trai nghiem truc tiep - Anh 1.

Aroma Resort bi doi ten va nhan hon 3.000 danh gia 1 sao tren Google


Khong chi tren Google, nguoi dung con do xo vao danh gia tren trang TripAdvisor. Tuy nhien, thay vi dang tai toan bo cac danh gia, TripAdvisor da lua chon khoa danh gia voi resort nay, vi cho rang cac danh gia moi duoc gui len "khong phan anh trai nghiem truc tiep".


"Gan day da dien ra mot su kien thu hut su chu y cua truyen thong va chung toi nhan duoc mot luong lon danh gia khong phan anh trai nghiem truc tiep, do vay, chung toi da tam dung viec dang danh gia moi cho ho so nay. Neu ban co trai nghiem truc tiep tai co so kinh doanh nay, vui long quay lai som - chung toi rat mong nhan duoc danh gia cua ban!", TripAdvisor cho biet.


TripAdvisor khoa danh gia cua Aroma Resort vi cho rang cac danh gia nay khong phan anh trai nghiem truc tiep - Anh 2.

Nho khoa danh gia, Aroma Resort van giu duoc muc diem 4,5 tren TripAdvisor, la so diem trung binh cua 243 danh gia. Trong do, co 156 danh gia "Tuyet voi", 57 danh gia "Tot", 17 danh gia "Trung binh", 7 danh gia "Toi" va 6 danh gia "Kinh Khung".


TripAdvisor khoa danh gia cua Aroma Resort vi cho rang cac danh gia nay khong phan anh trai nghiem truc tiep - Anh 3.

Aroma Resort van giu duoc diem 4,5 tren trang TripAdvisor


Moi day, Youtuber Khoa Pug (Nguyen Anh Khoa), nguoi chuyen review cac khach san, resort, cac mon an sang trong da dang tai video danh gia resort Aroma Mui Ne (Phan Thiet, Binh Thuan). Theo noi dung trong video, chuyen di cua Khoa Pug nhanh chong tro thanh "tham hoa", khi lien tiep gap nhung rac roi voi Aroma Resort.


Ngay khi den checkin nhan phong, anh Khoa da bi le tan resort nay tu choi do ten nguoi dat va ten tren the ngan hang khong giong nhau. Truoc do, anh Khoa da nho ban dat phong ho, thay vi tu dat.


Le tan Aroma resort goi y anh Khoa huy dat phong online va thay vao do chuyen sang dat phong truc tiep, voi gia phong khong thay doi, la 2,2 trieu dong va duoc anh Khoa chap nhan.


Tuy nhien, sau khi thanh toan tien mat, anh Khoa duoc dan vao mot phong khong giong voi hinh anh khi anh dat tren Booking.com. Sau khi hoi Bellboy, anh duoc biet phong anh duoc dan vao la phong Double, co gia 1,5 trieu dong trong khi phong anh dat la Bungalow co gia 2,2 trieu dong.


Quay lai quay le tan de thac mac, anh Khoa bi yeu cau tat may quay phim moi giai quyet. Buc xuc voi thai do cua le tan, anh Khoa da bo ve, chap nhan mat trang 2,2 trieu dong.


Nu du khach bi huong dan vien ham hiep, TripAdvisor khong giai quyet ma khuyen nan nhan "viet review ke lai chi tiet"

TripAdvisor khóa đánh giá của Aroma Resort vì cho rằng các đánh giá này "không phản ánh trải nghiệm trực tiếp"

Nhận lượng lớn đánh giá về Aroma Resort, nhưng TripAdvisor đã quyết định khóa lại vì cho rằng, các đánh giá này "không phản ánh trải nghiệm trực tiếp".
Giới thiệu cho bạn bè
  • gplus
  • pinterest

Bình luận

Đăng bình luận

Đánh giá: