Shopee: Khi chậm chân trở thành lợi điểm, "trâu chậm" chưa chắc phải "uống nước đục"

Với một sàn thương mại điện tử chưa đầy 4 tuổi, Shopee đang làm rất tốt dù gia nhập thị trường khá muộn.


Shopee: Khi chậm chân trở thành lợi điểm, "trâu chậm" chưa chắc phải "uống nước đục"

Giám đốc Thương mại Shopee Zhou Junjie. Ảnh: Handout


Kể từ khi thành lập năm 2015, Shopee đã trở thành trang thương mại điện tử có lượt truy cập nhiều nhất Đông Nam Á, theo báo cáo mới đây của iPrice. Cũng theo báo cáo này, ứng dụng Shopee đứng đầu danh mục cả về số lượt tải và người dùng hoạt động hàng tháng trong khu vực.


Bí mật dẫn tới thành công của Shopee? Theo Giám đốc Thương mại Zhou Junjie, một trong số đó là “chậm chân”.


Trong cuộc phỏng vấn với South China Morning Post, ông cho biết năm 2015, dù thị trường thương mại điện tử đã có nhiều người chơi, họ vẫn thấy có nhiều cơ hội tăng trưởng và nhiều lĩnh vực chưa được xử lý tốt. Thời điểm đó, phần lớn đều lấy website làm nền tảng chính. Shopee áp dụng chiến lược khác biệt ngay từ đầu khi ra ứng dụng di động.


Theo ông Zhou, lợi thế của “chậm chân” cho phép họ nhìn được bức tranh toàn cảnh, xu hướng và tìm ra có thể làm gì khác hơn hay tốt hơn. Shopee cùng Lazada, Tokopedia để mắt đến thị trường thương mại tỷ đô phát triển nhanh chóng tại Đông Nam Á với tỉ lệ sử dụng thanh toán di động ngày một lớn.


Shopee thuộc sở hữu của SEA (Singapore), công ty nổi tiếng nhờ vào phát hành, điều hành và viết game máy tính, di động mang thương hiệu Garena trước khi lấn sân sang thương mại điện tử. Cách tiếp cận ưu tiên di động đã được đền đáp: hơn 90% giao dịch của Shopee thực hiện trên ứng dụng.


Một chiến lược quan trọng khác mà Shopee sử dụng để chinh phục thị trường địa phương là địa phương hóa và tùy biến ứng dụng với mỗi thị trường. Thay vì phát triển một ứng dụng chung cho tất cả người dùng, Shopee lại có ứng dụng riêng dành cho mỗi nước. Điều này giúp họ giới thiệu được nhiều tính năng riêng biệt, đáp ứng người dùng của 7 nước: Singapore, Indonesia, Malaysia, Thái Lan, Đài Loan, Việt Nam và Philippines.


Chẳng hạn, tại Indonesia, Shopee có mục riêng cho sản phẩm, dịch vụ Hồi giáo để phục vụ cộng đồng người theo đạo Hồi. Tại Thái Lan và Việt Nam, nơi người dùng ủng hộ sản phẩm của thần tượng mà họ yêu thích, Shopee lại có cửa hàng trực tuyến bán các mặt hàng được ngôi sao khuyên dùng.


Ông Zhou nhận xét Đông Nam Á là một khu vực nhưng mỗi nước lại khác biệt, từ ngôn ngữ, đồng tiền tới năng lực mua sắm. Việc tùy biến theo từng nước đòi hỏi nhiều nỗ lực do Shopee phải có từng nhóm phụ trách cho mỗi quốc gia.


Cũng như các đối thủ, Shopee đặc biệt chú ý tới xu hướng “mua sắm giải trí” có nguồn gốc từ Trung Quốc. Dựa vào kinh nghiệm trong game của SEA và Garena, nền tảng ra mắt game di động, livestream và chat ngay trong ứng dụng để giữ chân người mua và khuyến khích họ mua sắm.


Shopee điều hành gian hàng C2C (khách hàng bán cho khách hàng) lẫn B2C (doanh nghiệp bán cho khách hàng). Gian hàng C2C đặc biệt phổ biến với những tiểu thương đã bán hàng qua Facebook hay Instagram. Khi gia nhập Shopee hay Lazada, họ được hỗ trợ tốt hơn đối với gian hàng nhỏ của mình, đặc biệt trong thanh toán, hậu cần và tận hưởng cơ sở người dùng khổng lồ. Shopee ngược lại kiếm tiền từ chạy quảng cáo, thu phí dịch vụ cho người bán và tính phí giao dịch tại một số thị trường.


Bất chấp kết quả hứa hẹn trên thị trường thương mại điện tử, Shopee vẫn phải cạnh tranh khốc liệt với các đối thủ như Lazada, được Alibaba đầu tư 4 tỷ USD tính tới năm 2018. Dù nền tảng của Singapore có thể dẫn đầu về số lượt truy cập và tải về tại Đông Nam Á, Lazada vẫn có số người dùng hàng tháng đông nhất tại Malaysia, Singapore, Thái Lan và Philippines.


Dù vậy, ông Zhou không hề bối rối trước sự cạnh tranh. Với ông, cạnh tranh không xấu, nó cho thấy nhiều quan tâm đến thị trường và tiềm năng tăng trưởng. Có thêm người chơi sẽ giúp đưa thêm người mua, người bán vào thương mại điện tử và từ đó cả ngành đều phát triển.









Shopee: Khi cham chan tro thanh loi diem, "trau cham" chua chac phai "uong nuoc duc"


Voi mot san thuong mai dien tu chua day 4 tuoi, Shopee dang lam rat tot du gia nhap thi truong kha muon.


Shopee: Khi cham chan tro thanh loi diem, "trau cham" chua chac phai "uong nuoc duc"

Giam doc Thuong mai Shopee Zhou Junjie. Anh: Handout


Ke tu khi thanh lap nam 2015, Shopee da tro thanh trang thuong mai dien tu co luot truy cap nhieu nhat Dong Nam A, theo bao cao moi day cua iPrice. Cung theo bao cao nay, ung dung Shopee dung dau danh muc ca ve so luot tai va nguoi dung hoat dong hang thang trong khu vuc.


Bi mat dan toi thanh cong cua Shopee? Theo Giam doc Thuong mai Zhou Junjie, mot trong so do la “cham chan”.


Trong cuoc phong van voi South China Morning Post, ong cho biet nam 2015, du thi truong thuong mai dien tu da co nhieu nguoi choi, ho van thay co nhieu co hoi tang truong va nhieu linh vuc chua duoc xu ly tot. Thoi diem do, phan lon deu lay website lam nen tang chinh. Shopee ap dung chien luoc khac biet ngay tu dau khi ra ung dung di dong.


Theo ong Zhou, loi the cua “cham chan” cho phep ho nhin duoc buc tranh toan canh, xu huong va tim ra co the lam gi khac hon hay tot hon. Shopee cung Lazada, Tokopedia de mat den thi truong thuong mai ty do phat trien nhanh chong tai Dong Nam A voi ti le su dung thanh toan di dong ngay mot lon.


Shopee thuoc so huu cua SEA (Singapore), cong ty noi tieng nho vao phat hanh, dieu hanh va viet game may tinh, di dong mang thuong hieu Garena truoc khi lan san sang thuong mai dien tu. Cach tiep can uu tien di dong da duoc den dap: hon 90% giao dich cua Shopee thuc hien tren ung dung.


Mot chien luoc quan trong khac ma Shopee su dung de chinh phuc thi truong dia phuong la dia phuong hoa va tuy bien ung dung voi moi thi truong. Thay vi phat trien mot ung dung chung cho tat ca nguoi dung, Shopee lai co ung dung rieng danh cho moi nuoc. Dieu nay giup ho gioi thieu duoc nhieu tinh nang rieng biet, dap ung nguoi dung cua 7 nuoc: Singapore, Indonesia, Malaysia, Thai Lan, Dai Loan, Viet Nam va Philippines.


Chang han, tai Indonesia, Shopee co muc rieng cho san pham, dich vu Hoi giao de phuc vu cong dong nguoi theo dao Hoi. Tai Thai Lan va Viet Nam, noi nguoi dung ung ho san pham cua than tuong ma ho yeu thich, Shopee lai co cua hang truc tuyen ban cac mat hang duoc ngoi sao khuyen dung.


Ong Zhou nhan xet Dong Nam A la mot khu vuc nhung moi nuoc lai khac biet, tu ngon ngu, dong tien toi nang luc mua sam. Viec tuy bien theo tung nuoc doi hoi nhieu no luc do Shopee phai co tung nhom phu trach cho moi quoc gia.


Cung nhu cac doi thu, Shopee dac biet chu y toi xu huong “mua sam giai tri” co nguon goc tu Trung Quoc. Dua vao kinh nghiem trong game cua SEA va Garena, nen tang ra mat game di dong, livestream va chat ngay trong ung dung de giu chan nguoi mua va khuyen khich ho mua sam.


Shopee dieu hanh gian hang C2C (khach hang ban cho khach hang) lan B2C (doanh nghiep ban cho khach hang). Gian hang C2C dac biet pho bien voi nhung tieu thuong da ban hang qua Facebook hay Instagram. Khi gia nhap Shopee hay Lazada, ho duoc ho tro tot hon doi voi gian hang nho cua minh, dac biet trong thanh toan, hau can va tan huong co so nguoi dung khong lo. Shopee nguoc lai kiem tien tu chay quang cao, thu phi dich vu cho nguoi ban va tinh phi giao dich tai mot so thi truong.


Bat chap ket qua hua hen tren thi truong thuong mai dien tu, Shopee van phai canh tranh khoc liet voi cac doi thu nhu Lazada, duoc Alibaba dau tu 4 ty USD tinh toi nam 2018. Du nen tang cua Singapore co the dan dau ve so luot truy cap va tai ve tai Dong Nam A, Lazada van co so nguoi dung hang thang dong nhat tai Malaysia, Singapore, Thai Lan va Philippines.


Du vay, ong Zhou khong he boi roi truoc su canh tranh. Voi ong, canh tranh khong xau, no cho thay nhieu quan tam den thi truong va tiem nang tang truong. Co them nguoi choi se giup dua them nguoi mua, nguoi ban vao thuong mai dien tu va tu do ca nganh deu phat trien.


Shopee: Khi chậm chân trở thành lợi điểm, "trâu chậm" chưa chắc phải "uống nước đục"

Với một sàn thương mại điện tử chưa đầy 4 tuổi, Shopee đang làm rất tốt dù gia nhập thị trường khá muộn.
Giới thiệu cho bạn bè
  • gplus
  • pinterest

Bình luận

Đăng bình luận

Đánh giá: