Nguy cơ thâu tóm Lazada trở thành sai lầm trị giá 4 tỷ USD của Alibaba: Sau 3 năm không hề tăng trưởng, thậm chí sắp để mất ngôi vị số 1 khu vực, Jack Ma cũng

Dù trở thành gã khổng lồ về thương mại điện tử nhưng Alibaba lại đang chịu thất bại tại thị trường Việt Nam: Vì đâu nên nỗi?


Năm ngoái, chi nhánh tại Việt Nam của Alibaba đã đặt kế hoạch sẽ giành thắng lợi lớn với mặt hàng giấy vệ sinh.


Tại quê nhà Trung Quốc – nơi đặt trụ sở công ty, giấy vệ sinh là một mặt hàng phổ biến được mua trực tuyến. Nhờ mua được số lượng giấy lớn có trị giá hàng trăm nghìn USD, Alibaba có thể bán trực tuyến sản phẩm này với giá cực rẻ.


Nguy cơ thâu tóm Lazada trở thành sai lầm trị giá 4 tỷ USD của Alibaba: Sau 3 năm không hề tăng trưởng, thậm chí sắp để mất ngôi vị số 1 khu vực, Jack Ma cũng bó tay? - Ảnh 1.

Tuy nhiên thị trường thương mại điện tử Việt Nam khác Trung Quốc. Khách hàng không đổ xô đi mua giấy vệ sinh như những gì Alibaba dự đoán và kết quả là chi nhánh Lazada của họ tại đây chỉ bán được một phần rất nhỏ so với mục tiêu đặt ra ban đầu.


Alibaba vốn có thời gian dài thống trị thị trường mua sắm trực tuyến lớn nhất thế giới là Trung Quốc và nhiều người kỳ vọng họ sẽ theo đà đó chinh phục những thị trường khác. Nhưng thực tế là, Alibaba - giống như nhiều công ty công nghệ Trung Quốc khác đều gặp khó khăn khi tìm kiếm thành công ở thị trường nước ngoài.


Nguy cơ thâu tóm Lazada trở thành sai lầm trị giá 4 tỷ USD của Alibaba: Sau 3 năm không hề tăng trưởng, thậm chí sắp để mất ngôi vị số 1 khu vực, Jack Ma cũng bó tay? - Ảnh 2.

Alibaba xử lý lượng giao dịch trên website mua sắm của công ty nhiều hơn bất kỳ công ty nào khác trên thế giới. Trong năm tài chính gần đây, kết thúc vào tháng 3, 654 triệu khách hàng Trung Quốc đã mua tổng 853 tỷ USD giá trị tiền hàng qua các website của Alibaba – hơn cả Amazon và eBay bán trên tất cả các nền tảng của họ trong cả năm cộng lại.


Công ty này đã đạt 56,2 tỷ USD doanh thu trong năm tài chính năm ngoái với 36,9 tỷ USD – tương đương 66% tới từ hoạt động bán lẻ tại Trung Quốc.


Công ty bắt đầu ưu tiên nhiệm vụ mở rộng ra toàn cầu kể từ sau khi IPO vào năm 2014. Mặc dù đã đầu tư hơn 5 tỷ USD vào những thị trường như Singapore và Ấn Độ, Alibaba vẫn đang gặp khó khăn tại đây. Riêng năm ngoái, công ty này chỉ ghi nhận 2,9 tỷ USD – tương đương 5% doanh thu từ hoạt động bán lẻ trên toàn cầu.


Đây trở thành vấn đề quan trọng với Daniel Zhang – người vừa đảm nhận vị trí chủ tịch Alibaba từ nhà sáng lập Jack Ma. Zhang giữ cương vị CEO công ty từ năm 2015 và bản thân ông đã giám sát rất nhiều mảng kinh doanh quốc tế của công ty. Không giống như người sáng lập Jack Ma – vốn luôn xuất hiện ồn ào trước truyền thông, nhân viên Alibaba mô tả Zhang là một nhà lãnh đạo kín tiếng hơn.


Alibaba muốn đạt mục tiêu phục vụ 2 tỷ khách hàng - Jack Ma


Trong một lần trả lời các nhà đầu tư vào năm 2016, Jack Ma nói rằng Alibaba cần ít nhất 1,2 tỷ người bên ngoài Trung Quốc để có thể đạt được mục tiêu phục vụ 2 tỷ khách hàng.


Một vài sáng kiến cho thấy triển vọng tốt như sự tăng trưởng của webstie AliExpress tại Nga và Brazil. Tuy nhiên sự đặt cược lớn hơn của công ty vào thị trường Đông Nam Á lại đang bị yếu kém hơn rất xa so với các đối thủ cả về quy mô và tốc độ tăng trưởng – trong khi đó, số tiền phải chi ra lại ngày một nhiều.


Alibaba dường như đã gặp khó khăn trong việc điều phối lực lượng lao động và tạo khác biệt cho mỗi thị trường so với trụ sở ở Trung Quốc. Một người hiểu vấn đề tiết lộ rằng, đôi khi phong cách quản lý cho hoạt động ở Trung Quốc lại không hề mang lại hiệu quả khi áp dụng cho những thị trường khác.


Một người phát ngôn của Alibaba nói rằng công ty cam kết trở thành một thương hiệu toàn cầu. "Thị trường Đông Nam Á có tiềm năng rất lớn, và không giống như các đối thủ – chỉ tập trung vào ngắn hạn, chúng tôi tham gia vào cuộc chơi dài hạn".


Thách thức của Alibaba ở nước ngoài phản ánh khó khăn mà những gã khổng lồ Trung Quốc phải đối mặt trong quá trình phải cạnh tranh với Amazon, Google và những đối thủ cạnh tranh toàn cầu khác. Nhiều công ty công nghệ Trung Quốc thịnh vượng tại quê nhà là bởi họ sở hữu đội ngũ nhân viên sẵn sàng làm việc với cường độ cực kỳ cao. Ngoài ra, chính phủ nước này cũng quy định về giới hạn cạnh tranh nước ngoài – một lợi thế không công ty nước ngoài nào có được.


Kể từ năm 2014, theo dữ liệu của Dealogic, các công ty công nghệ Trung Quốc gồm Tencent, JD và Baidu đã thực hiện các thương vụ M&A ở nước ngoài với tổng giá trị đạt 85 tỷ USD. Dẫu vậy, cho đến nay, chưa có công ty Trung Quốc nào đạt được quy mô như các đối thủ ở phương Tây. Thông thường, các lãnh đạo doanh nghiệp Trung Quốc muốn nhắm tới thị trường nhỏ trước.


Alibaba vẫn đang tập trung mạnh vào Trung Quốc. Thời gian tới công ty này cho biết sẽ nhắm đến 500 triệu người ở những thành phố ít phát triển – nhóm người được kỳ vọng sẽ chi tiêu nhiều hơn cho mua sắm trực tuyến vào thập kỷ tới. Một người trong cuộc nói rằng thời điểm này, Alibaba vẫn chưa chịu áp lực phải chiến thắng ở tất cả các thị trường nước ngoài và cột mốc 2 tỷ khách hàng được kỳ vọng hoàn thành vào năm 2036.


Các chuyên gia phân tích nói rằng với nguồn vốn mạnh cộng với hiểu biết công nghệ sâu sắc và văn hóa làm việc cật lực, Alibaba có thể chiến thắng ở nhiều thị trường nước ngoài. Năm ngoái, họ đã mua lại một công ty thương mại điện tử tại Pakistan và mua cổ phần một công ty khác ở Thổ Nhĩ Kỳ.


Kể từ năm 2015, Alibaba và chi nhánh tài chính Ant Financial đã đầu tư hàng trăm triệu USD vào công ty thanh toán trực tuyến Ấn Độ là Paytm và chi nhánh thương mại điện tử của họ. Mảng kinh doanh thanh toán của Alibaba đã đạt được những dấu ấn đáng kể ở các thị trường nước ngoài nhưng thương mại điện tử không được may mắn như vậy, tất cả đều kém xa so với Amazon và Walmart.


Đông Nam Á dường như là bước đi hợp lý cho Alibaba khi họ đã mua một lượng cổ phần kiểm soát tại Lazada vào thời điểm nó là công ty thương mại điện tử lớn nhất khu vực với giá 1 tỷ USD vào năm 2016. Sau đó, Alibaba tiếp tục tăng thêm 1 tỷ USD vào năm ngoái và 2 tỷ USD nữa vào năm 2018 rót cho Lazada.


Nhìn bề ngoài, đó là những bước đi khá đúng đắn. Thương mại điện tử trong khu vực có 650 triệu dân đang phát triển nhanh chóng, tăng gấp đôi quy mô lên mức 23 tỷ USD vào năm ngoái. Nhiều quốc gia có nền văn hóa và kinh tế gần giống với Trung Quốc.


Tuy nhiên sau 3,5 năm, Lazada đã bị mất thị phần ở những thị trường chính và thậm chí vị trí số 1 ở khu vực của họ đang bị đe doạ soán ngôi bởi Shopee – một chi nhánh của Sea Group. Tại Indonesia, thị trường lớn nhất khu vực, Lazada vào năm ngoái xếp thứ 4 trong danh sách những công ty thương mại điện tử lớn nhất, sau cả Shopee, Tokopedia và Bukalapak.


Nguy cơ thâu tóm Lazada trở thành sai lầm trị giá 4 tỷ USD của Alibaba: Sau 3 năm không hề tăng trưởng, thậm chí sắp để mất ngôi vị số 1 khu vực, Jack Ma cũng bó tay? - Ảnh 3.

Một người phát ngôn của Lazada thì nói rằng thương mại điện tử đang chỉ mới ở giai đoạn đầu ở Đông Nam Á. Công ty này "tự tin và kiên trì với chiến lược của mình với tư cách là nền tảng thương mại điện tử hàng đầu khu vực trực thuộc tập đoàn Alibaba".


Ban đầu, các sếp Lazada - hầu hết đến từ công ty sáng lập ra họ là Rocket Internet đến từ Đức đều rất hài lòng với thương vụ thâu tóm của Alibaba. Họ ngưỡng mộ gã khổng lồ Trung Quốc.


Tuy nhiên, khi nắm toàn bộ quyền kiểm soát Lazada, Alibaba đã thực hiện một vài hoạt động nhằm cải tổ Lazada, hướng đến xây dựng mô hình giống họ. Đầu tiên, Alibaba cho xây dựng một nền tảng công nghệ mới tại Hàng Châu và chuyển mô hình kinh doanh của Lazada từ tập trung mạnh vào bán sản phẩm của chính họ sang hoạt động giống như một sàn thương mại điện tử.


Họ cũng khuyến khích nhiều người Trung Quốc bán hàng trên Lazada và cố gắng giảm chi tiêu cho việc quảng cáo và giảm giá để thu hút khách hàng. Họ đã gửi những lãnh đạo ưu tú từ trụ sở chính Hàng Châu để điều hành hoạt động các chi nhánh Lazada ở Đông Nam Á.


Một vài lãnh đạo Lazada cảm thấy bị quá tải mặc dù họ đồng ý với những thay đổi. "Họ di chuyển rất nhanh, rất kịch liệt và kết quả là họ gây ra một rạn nứt đáng kể với nhóm hoạt động ở các địa phương".


Các lãnh đạo Alibaba nói rằng sếp Lazada ở các thị trường cần tập trung vào chiến lược dài hạn thay vì ngắn hạn. Lazada thì nói rằng tốc độ tăng trưởng đơn hàng lớn là một tín hiệu doanh nghiệp của họ đang cải thiện.


Tại Thái Lan, một trong những thị trường mạnh nhất của Lazada, người mua đã nhận ra một vài sản phẩm đáng ngờ của các nhà buôn Trung Quốc có giá rẻ nhưng chất lượng vô cùng tồi tệ.


Những mô tả được ghi trên bao bì sản phẩm "không giống những gì người Thái nói", theo một khách hàng 26 tuổi. Cô này đã mua hàng trên Lazada trong nhiều năm nhưng bắt đầu nhận thấy những thay đổi từ vài tháng trước. Hiện cô đã chuyển sang mua sắm ở Shopee nhiều hơn.


Vì sao chưa thể thành công ở Việt Nam?


Đến cuối năm 2018, gần như tất cả các lãnh đạo cũ của Lazada trước thời bị Alibaba thâu tóm bị thay thế bởi người của Alibaba.


Một trong số đó là Max Zhang – người đã được gửi đến điều hành hoạt động Lazada Việt Nam vào năm ngoái. Ông này từng là thư ký cho CEO Alibaba Daniel Zhang.


Một nguồn tin giấu tên tiết lộ, Zhang – chưa bao giờ sống ở nước ngoài, kể cả Việt Nam và ông thường cảm thấy thoải mái hơn khi trò chuyện bằng tiếng Trung với những lãnh đạo địa phương thay vì tiếng Anh. Người này còn nhận xét Zhang là một nhà quản lý còn khá non nớt và chưa hề có kinh nghiệm lãnh đạo một công ty.


Ngay khi tiếp nhận cương vị mới, ông yêu cầu chi nhánh Lazada Việt Nam ngừng cung cấp những voucher giảm giá và những chi tiêu khác nhằm đẩy doanh thu. Ông này thường xuyên chỉ trích đội ngũ nhân viên, và thậm chí đưa ra những lời lẽ khó nghe như "các anh chị đang tiêu tiền một cách ngu dốt", một nhân viên cũ tại Lazada Việt Nam chia sẻ với tờ WSJ.


Zhang đã cho ngừng hầu hết các chính sách miễn phí vận chuyển – một bước đi khiến doanh thu lao dốc và để khách hàng lũ lượt chuyển sang nền tảng khác như Shopee. Quyết định này cũng khiến những nhà buôn ở Việt Nam thất vọng – và chuyển sang các nền tảng cạnh tranh.


Zhang đã cố gắng bán cho khách hàng những sản phẩm giá tốt thông qua việc mua đầu vào số lượng lớn như trường hợp giấy vệ sinh ở Trung Quốc. Tuy nhiên, thị trường mua sắm trực tuyến ở Việt Nam còn quá nhỏ và đáng tiếc không có đủ lượng người mua để ông ấy có được mức giá như mong đợi.


Nguy cơ thâu tóm Lazada trở thành sai lầm trị giá 4 tỷ USD của Alibaba: Sau 3 năm không hề tăng trưởng, thậm chí sắp để mất ngôi vị số 1 khu vực, Jack Ma cũng bó tay? - Ảnh 4.

Khi Zhang hay các lãnh đạo được gửi từ Hàng Châu sang được đặt câu hỏi về chiến lược, họ luôn lục lại kinh nghiệm với Tmall và Taobao – một nền tảng trực tuyến của Alibaba.


"Câu trả lời chúng tôi nhận được cho bất kỳ câu hỏi nào đều bắt đầu bằng: Tại Tmall hay Taobao, chúng tôi làm thế này… hay Tại Trung Quốc, điều này sẽ là...", trích một phần bức thư được nhiều lãnh đạo Lazada chi nhánh Việt Nam gửi cho Lucy Peng - người được Alibaba bổ nhiệm điều hành hoạt động Lazada toàn Đông Nam Á. "Thật không may, chúng tôi không phải là Tmall hay Taobao, chúng tôi cũng chẳng ở Trung Quốc".


Peng đã liên lạc với quản lý Lazada ở các địa phương do Alibaba gửi tới, yêu cầu họ tôn trọng nhân viên và văn hóa ở từng địa phương. Một người phát ngôn của Alibaba thì nói rằng: "Kết hợp 2 công ty khác biệt cần có thời gian và chúng tôi đang theo dõi sát sao vấn đề này".


Nỗ lực của Zhang khi yêu cầu cắt giảm những ưu đãi cho người dùng là để giúp Lazada Việt Nam có tình hình tài chính tốt hơn. Tuy nhiên kết quả ngược lại, doanh thu và lượng người truy cập đều giảm và họ đã để tuột mất vị trí số 1 vào tay Shopee.


Tháng 6/2019, Zhang đã quay lại Trung Quốc và CEO Lazada Thái Lan sẽ đảm nhận cả thị trường Việt Nam.


2 tháng sau, CEO Alibaba là Daniel Zhang đã có chyến thăm TP Hồ Chí Minh. Trong một thông điệp đăng tải trên fanpage tuyển dụng của Lazada có đoạn: "Không phải là Taobao, không phải là Tmall. Chúng ta cần Lazada của chính mình tại Việt Nam, tại Thái Lan, tại thị trường Đông Nam Á. Chúng ta phải địa phương hóa doanh nghiệp của mình".


Hành trình 20 năm kỳ diệu trở thành đế chế thương mại điện tử lớn bậc nhất thế giới của Alibaba dưới thời Jack Ma










Nguy co thau tom Lazada tro thanh sai lam tri gia 4 ty USD cua Alibaba: Sau 3 nam khong he tang truong, tham chi sap de mat ngoi vi so 1 khu vuc, Jack Ma cung 'bo tay'?


Du tro thanh ga khong lo ve thuong mai dien tu nhung Alibaba lai dang chiu that bai tai thi truong Viet Nam: Vi dau nen noi?


Nam ngoai, chi nhanh tai Viet Nam cua Alibaba da dat ke hoach se gianh thang loi lon voi mat hang giay ve sinh.


Tai que nha Trung Quoc – noi dat tru so cong ty, giay ve sinh la mot mat hang pho bien duoc mua truc tuyen. Nho mua duoc so luong giay lon co tri gia hang tram nghin USD, Alibaba co the ban truc tuyen san pham nay voi gia cuc re.


Nguy co thau tom Lazada tro thanh sai lam tri gia 4 ty USD cua Alibaba: Sau 3 nam khong he tang truong, tham chi sap de mat ngoi vi so 1 khu vuc, Jack Ma cung bo tay? - Anh 1.

Tuy nhien thi truong thuong mai dien tu Viet Nam khac Trung Quoc. Khach hang khong do xo di mua giay ve sinh nhu nhung gi Alibaba du doan va ket qua la chi nhanh Lazada cua ho tai day chi ban duoc mot phan rat nho so voi muc tieu dat ra ban dau.


Alibaba von co thoi gian dai thong tri thi truong mua sam truc tuyen lon nhat the gioi la Trung Quoc va nhieu nguoi ky vong ho se theo da do chinh phuc nhung thi truong khac. Nhung thuc te la, Alibaba - giong nhu nhieu cong ty cong nghe Trung Quoc khac deu gap kho khan khi tim kiem thanh cong o thi truong nuoc ngoai.


Nguy co thau tom Lazada tro thanh sai lam tri gia 4 ty USD cua Alibaba: Sau 3 nam khong he tang truong, tham chi sap de mat ngoi vi so 1 khu vuc, Jack Ma cung bo tay? - Anh 2.

Alibaba xu ly luong giao dich tren website mua sam cua cong ty nhieu hon bat ky cong ty nao khac tren the gioi. Trong nam tai chinh gan day, ket thuc vao thang 3, 654 trieu khach hang Trung Quoc da mua tong 853 ty USD gia tri tien hang qua cac website cua Alibaba – hon ca Amazon va eBay ban tren tat ca cac nen tang cua ho trong ca nam cong lai.


Cong ty nay da dat 56,2 ty USD doanh thu trong nam tai chinh nam ngoai voi 36,9 ty USD – tuong duong 66% toi tu hoat dong ban le tai Trung Quoc.


Cong ty bat dau uu tien nhiem vu mo rong ra toan cau ke tu sau khi IPO vao nam 2014. Mac du da dau tu hon 5 ty USD vao nhung thi truong nhu Singapore va An Do, Alibaba van dang gap kho khan tai day. Rieng nam ngoai, cong ty nay chi ghi nhan 2,9 ty USD – tuong duong 5% doanh thu tu hoat dong ban le tren toan cau.


Day tro thanh van de quan trong voi Daniel Zhang – nguoi vua dam nhan vi tri chu tich Alibaba tu nha sang lap Jack Ma. Zhang giu cuong vi CEO cong ty tu nam 2015 va ban than ong da giam sat rat nhieu mang kinh doanh quoc te cua cong ty. Khong giong nhu nguoi sang lap Jack Ma – von luon xuat hien on ao truoc truyen thong, nhan vien Alibaba mo ta Zhang la mot nha lanh dao kin tieng hon.


Alibaba muon dat muc tieu phuc vu 2 ty khach hang - Jack Ma


Trong mot lan tra loi cac nha dau tu vao nam 2016, Jack Ma noi rang Alibaba can it nhat 1,2 ty nguoi ben ngoai Trung Quoc de co the dat duoc muc tieu phuc vu 2 ty khach hang.


Mot vai sang kien cho thay trien vong tot nhu su tang truong cua webstie AliExpress tai Nga va Brazil. Tuy nhien su dat cuoc lon hon cua cong ty vao thi truong Dong Nam A lai dang bi yeu kem hon rat xa so voi cac doi thu ca ve quy mo va toc do tang truong – trong khi do, so tien phai chi ra lai ngay mot nhieu.


Alibaba duong nhu da gap kho khan trong viec dieu phoi luc luong lao dong va tao khac biet cho moi thi truong so voi tru so o Trung Quoc. Mot nguoi hieu van de tiet lo rang, doi khi phong cach quan ly cho hoat dong o Trung Quoc lai khong he mang lai hieu qua khi ap dung cho nhung thi truong khac.


Mot nguoi phat ngon cua Alibaba noi rang cong ty cam ket tro thanh mot thuong hieu toan cau. "Thi truong Dong Nam A co tiem nang rat lon, va khong giong nhu cac doi thu – chi tap trung vao ngan han, chung toi tham gia vao cuoc choi dai han".


Thach thuc cua Alibaba o nuoc ngoai phan anh kho khan ma nhung ga khong lo Trung Quoc phai doi mat trong qua trinh phai canh tranh voi Amazon, Google va nhung doi thu canh tranh toan cau khac. Nhieu cong ty cong nghe Trung Quoc thinh vuong tai que nha la boi ho so huu doi ngu nhan vien san sang lam viec voi cuong do cuc ky cao. Ngoai ra, chinh phu nuoc nay cung quy dinh ve gioi han canh tranh nuoc ngoai – mot loi the khong cong ty nuoc ngoai nao co duoc.


Ke tu nam 2014, theo du lieu cua Dealogic, cac cong ty cong nghe Trung Quoc gom Tencent, JD va Baidu da thuc hien cac thuong vu M&A o nuoc ngoai voi tong gia tri dat 85 ty USD. Dau vay, cho den nay, chua co cong ty Trung Quoc nao dat duoc quy mo nhu cac doi thu o phuong Tay. Thong thuong, cac lanh dao doanh nghiep Trung Quoc muon nham toi thi truong nho truoc.


Alibaba van dang tap trung manh vao Trung Quoc. Thoi gian toi cong ty nay cho biet se nham den 500 trieu nguoi o nhung thanh pho it phat trien – nhom nguoi duoc ky vong se chi tieu nhieu hon cho mua sam truc tuyen vao thap ky toi. Mot nguoi trong cuoc noi rang thoi diem nay, Alibaba van chua chiu ap luc phai chien thang o tat ca cac thi truong nuoc ngoai va cot moc 2 ty khach hang duoc ky vong hoan thanh vao nam 2036.


Cac chuyen gia phan tich noi rang voi nguon von manh cong voi hieu biet cong nghe sau sac va van hoa lam viec cat luc, Alibaba co the chien thang o nhieu thi truong nuoc ngoai. Nam ngoai, ho da mua lai mot cong ty thuong mai dien tu tai Pakistan va mua co phan mot cong ty khac o Tho Nhi Ky.


Ke tu nam 2015, Alibaba va chi nhanh tai chinh Ant Financial da dau tu hang tram trieu USD vao cong ty thanh toan truc tuyen An Do la Paytm va chi nhanh thuong mai dien tu cua ho. Mang kinh doanh thanh toan cua Alibaba da dat duoc nhung dau an dang ke o cac thi truong nuoc ngoai nhung thuong mai dien tu khong duoc may man nhu vay, tat ca deu kem xa so voi Amazon va Walmart.


Dong Nam A duong nhu la buoc di hop ly cho Alibaba khi ho da mua mot luong co phan kiem soat tai Lazada vao thoi diem no la cong ty thuong mai dien tu lon nhat khu vuc voi gia 1 ty USD vao nam 2016. Sau do, Alibaba tiep tuc tang them 1 ty USD vao nam ngoai va 2 ty USD nua vao nam 2018 rot cho Lazada.


Nhin be ngoai, do la nhung buoc di kha dung dan. Thuong mai dien tu trong khu vuc co 650 trieu dan dang phat trien nhanh chong, tang gap doi quy mo len muc 23 ty USD vao nam ngoai. Nhieu quoc gia co nen van hoa va kinh te gan giong voi Trung Quoc.


Tuy nhien sau 3,5 nam, Lazada da bi mat thi phan o nhung thi truong chinh va tham chi vi tri so 1 o khu vuc cua ho dang bi de doa soan ngoi boi Shopee – mot chi nhanh cua Sea Group. Tai Indonesia, thi truong lon nhat khu vuc, Lazada vao nam ngoai xep thu 4 trong danh sach nhung cong ty thuong mai dien tu lon nhat, sau ca Shopee, Tokopedia va Bukalapak.


Nguy co thau tom Lazada tro thanh sai lam tri gia 4 ty USD cua Alibaba: Sau 3 nam khong he tang truong, tham chi sap de mat ngoi vi so 1 khu vuc, Jack Ma cung bo tay? - Anh 3.

Mot nguoi phat ngon cua Lazada thi noi rang thuong mai dien tu dang chi moi o giai doan dau o Dong Nam A. Cong ty nay "tu tin va kien tri voi chien luoc cua minh voi tu cach la nen tang thuong mai dien tu hang dau khu vuc truc thuoc tap doan Alibaba".


Ban dau, cac sep Lazada - hau het den tu cong ty sang lap ra ho la Rocket Internet den tu Duc deu rat hai long voi thuong vu thau tom cua Alibaba. Ho nguong mo ga khong lo Trung Quoc.


Tuy nhien, khi nam toan bo quyen kiem soat Lazada, Alibaba da thuc hien mot vai hoat dong nham cai to Lazada, huong den xay dung mo hinh giong ho. Dau tien, Alibaba cho xay dung mot nen tang cong nghe moi tai Hang Chau va chuyen mo hinh kinh doanh cua Lazada tu tap trung manh vao ban san pham cua chinh ho sang hoat dong giong nhu mot san thuong mai dien tu.


Ho cung khuyen khich nhieu nguoi Trung Quoc ban hang tren Lazada va co gang giam chi tieu cho viec quang cao va giam gia de thu hut khach hang. Ho da gui nhung lanh dao uu tu tu tru so chinh Hang Chau de dieu hanh hoat dong cac chi nhanh Lazada o Dong Nam A.


Mot vai lanh dao Lazada cam thay bi qua tai mac du ho dong y voi nhung thay doi. "Ho di chuyen rat nhanh, rat kich liet va ket qua la ho gay ra mot ran nut dang ke voi nhom hoat dong o cac dia phuong".


Cac lanh dao Alibaba noi rang sep Lazada o cac thi truong can tap trung vao chien luoc dai han thay vi ngan han. Lazada thi noi rang toc do tang truong don hang lon la mot tin hieu doanh nghiep cua ho dang cai thien.


Tai Thai Lan, mot trong nhung thi truong manh nhat cua Lazada, nguoi mua da nhan ra mot vai san pham dang ngo cua cac nha buon Trung Quoc co gia re nhung chat luong vo cung toi te.


Nhung mo ta duoc ghi tren bao bi san pham "khong giong nhung gi nguoi Thai noi", theo mot khach hang 26 tuoi. Co nay da mua hang tren Lazada trong nhieu nam nhung bat dau nhan thay nhung thay doi tu vai thang truoc. Hien co da chuyen sang mua sam o Shopee nhieu hon.


Vi sao chua the thanh cong o Viet Nam?


Den cuoi nam 2018, gan nhu tat ca cac lanh dao cu cua Lazada truoc thoi bi Alibaba thau tom bi thay the boi nguoi cua Alibaba.


Mot trong so do la Max Zhang – nguoi da duoc gui den dieu hanh hoat dong Lazada Viet Nam vao nam ngoai. Ong nay tung la thu ky cho CEO Alibaba Daniel Zhang.


Mot nguon tin giau ten tiet lo, Zhang – chua bao gio song o nuoc ngoai, ke ca Viet Nam va ong thuong cam thay thoai mai hon khi tro chuyen bang tieng Trung voi nhung lanh dao dia phuong thay vi tieng Anh. Nguoi nay con nhan xet Zhang la mot nha quan ly con kha non not va chua he co kinh nghiem lanh dao mot cong ty.


Ngay khi tiep nhan cuong vi moi, ong yeu cau chi nhanh Lazada Viet Nam ngung cung cap nhung voucher giam gia va nhung chi tieu khac nham day doanh thu. Ong nay thuong xuyen chi trich doi ngu nhan vien, va tham chi dua ra nhung loi le kho nghe nhu "cac anh chi dang tieu tien mot cach ngu dot", mot nhan vien cu tai Lazada Viet Nam chia se voi to WSJ.


Zhang da cho ngung hau het cac chinh sach mien phi van chuyen – mot buoc di khien doanh thu lao doc va de khach hang lu luot chuyen sang nen tang khac nhu Shopee. Quyet dinh nay cung khien nhung nha buon o Viet Nam that vong – va chuyen sang cac nen tang canh tranh.


Zhang da co gang ban cho khach hang nhung san pham gia tot thong qua viec mua dau vao so luong lon nhu truong hop giay ve sinh o Trung Quoc. Tuy nhien, thi truong mua sam truc tuyen o Viet Nam con qua nho va dang tiec khong co du luong nguoi mua de ong ay co duoc muc gia nhu mong doi.


Nguy co thau tom Lazada tro thanh sai lam tri gia 4 ty USD cua Alibaba: Sau 3 nam khong he tang truong, tham chi sap de mat ngoi vi so 1 khu vuc, Jack Ma cung bo tay? - Anh 4.

Khi Zhang hay cac lanh dao duoc gui tu Hang Chau sang duoc dat cau hoi ve chien luoc, ho luon luc lai kinh nghiem voi Tmall va Taobao – mot nen tang truc tuyen cua Alibaba.


"Cau tra loi chung toi nhan duoc cho bat ky cau hoi nao deu bat dau bang: Tai Tmall hay Taobao, chung toi lam the nay… hay Tai Trung Quoc, dieu nay se la...", trich mot phan buc thu duoc nhieu lanh dao Lazada chi nhanh Viet Nam gui cho Lucy Peng - nguoi duoc Alibaba bo nhiem dieu hanh hoat dong Lazada toan Dong Nam A. "That khong may, chung toi khong phai la Tmall hay Taobao, chung toi cung chang o Trung Quoc".


Peng da lien lac voi quan ly Lazada o cac dia phuong do Alibaba gui toi, yeu cau ho ton trong nhan vien va van hoa o tung dia phuong. Mot nguoi phat ngon cua Alibaba thi noi rang: "Ket hop 2 cong ty khac biet can co thoi gian va chung toi dang theo doi sat sao van de nay".


No luc cua Zhang khi yeu cau cat giam nhung uu dai cho nguoi dung la de giup Lazada Viet Nam co tinh hinh tai chinh tot hon. Tuy nhien ket qua nguoc lai, doanh thu va luong nguoi truy cap deu giam va ho da de tuot mat vi tri so 1 vao tay Shopee.


Thang 6/2019, Zhang da quay lai Trung Quoc va CEO Lazada Thai Lan se dam nhan ca thi truong Viet Nam.


2 thang sau, CEO Alibaba la Daniel Zhang da co chyen tham TP Ho Chi Minh. Trong mot thong diep dang tai tren fanpage tuyen dung cua Lazada co doan: "Khong phai la Taobao, khong phai la Tmall. Chung ta can Lazada cua chinh minh tai Viet Nam, tai Thai Lan, tai thi truong Dong Nam A. Chung ta phai dia phuong hoa doanh nghiep cua minh".


Hanh trinh 20 nam ky dieu tro thanh de che thuong mai dien tu lon bac nhat the gioi cua Alibaba duoi thoi Jack Ma



Nguy cơ thâu tóm Lazada trở thành sai lầm trị giá 4 tỷ USD của Alibaba: Sau 3 năm không hề tăng trưởng, thậm chí sắp để mất ngôi vị số 1 khu vực, Jack Ma cũng 'bó tay'?

Dù trở thành gã khổng lồ về thương mại điện tử nhưng Alibaba lại đang chịu thất bại tại thị trường Việt Nam: Vì đâu nên nỗi?
Giới thiệu cho bạn bè
  • gplus
  • pinterest

Bình luận

Đăng bình luận

Đánh giá: